Terugbetalingsbeleid

Uw tevredenheid staat bij Athleto centraal.

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst
te retourneren, zonder opgaaf van redenen. Dit herroepingsrecht is wettelijk
vastgelegd in de EU Consumer Rights Directive en het Nederlandse Burgerlijk
Wetboek (Wet kopen op afstand, artikel 6:230o BW).

Dit herroepingsrecht geldt voor alle producten, ook als u het product al heeft
geopend of gepast.

2. Retouradres

U retourneert naar ons Nederlandse retouradres:

  Athleto / Oneiro Enterprise B.V.
  Randstad 22-1
  1316 BN Almere
  Nederland

3. Staat van het artikel

Wij verzoeken u het product zo min mogelijk te gebruiken. Als u het product
verder heeft gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kan een eventuele
waardevermindering in mindering worden gebracht op de terugbetaling.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die als definitieve uitverkoop zijn aangemerkt en waarbij dit
  duidelijk bij de aankoop is vermeld.
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

5. Retourtermijn

U heeft 14 dagen de tijd om uw herroeping aan ons mede te delen, gevolgd
door 14 dagen om het product te retourneren. De termijn begint op de dag van
ontvangst van uw bestelling.

6. Hoe start ik een retourzending?

Stuur een e-mail naar support@athleto.nl met uw ordernummer. Na ontvangst
sturen wij u binnen 24 uur bevestiging en verdere instructies.
Stuur uw retour naar: Randstad 22-1, 1316 BN Almere. Bewaar uw verzendbewijs.

7. Verzendkosten retourzending

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het
artikel beschadigd, defect of onjuist geleverd is. In dat geval vergoeden
wij de verzendkosten volledig.

8. Terugbetaling

Na ontvangst van uw retourzending verwerken wij uw terugbetaling binnen
5 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode. Originele verzendkosten
worden niet terugbetaald, tenzij het een fout van onze kant betreft.

9. Ruilen

Ruilen is momenteel niet mogelijk. Wenst u een ander product? Retourneer
uw aankoop en plaats een nieuwe bestelling.

10. Klachten

Bent u niet tevreden? U kunt een klacht indienen bij:
- Autoriteit Consument & Markt: www.acm.nl
- Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Contact

E-mail: support@athleto.nl
Bereikbaar: maandag t/m zondag van 9:00 tot 17:00 uur
Reactietijd: binnen 24 uur