Verzendbeleid
Verzendbeleid Athleto
Bij Athleto streven wij ernaar uw bestelling zo transparant en betrouwbaar mogelijk te verwerken en te leveren. Op deze pagina vindt u alle informatie over ons verzendproces, levertijden en wat u kunt verwachten na uw aankoop.
1. Levergebied
Wij leveren momenteel uitsluitend aan adressen binnen Nederland. Bestellingen naar andere landen zijn op dit moment niet mogelijk.
2. Verwerkingstijd
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en klaargezet voor verzending. Bestellingen geplaatst op zaterdag, zondag of officiële feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
3. Levertijden
De verwachte levertijd na verwerking is 10 tot 14 werkdagen.
Wij werken met een externe fulfilmentpartner voor de opslag en verzending van onze producten. Dit stelt ons in staat een breed assortiment aan te bieden tegen scherpe prijzen, maar brengt een langere levertijd met zich mee dan bij traditionele webshops het geval is. Wij communiceren dit nadrukkelijk zodat u een weloverwogen keuze kunt maken voor uw aankoop.
De totale levertijd bestaat uit:
- Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
- Verzendtijd vanuit fulfilmentcentrum: 7–11 werkdagen
- Totaal: 10–14 werkdagen
De genoemde levertijden zijn schattingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe omstandigheden zoals douaneverwerking, logistieke verstoringen of overmacht.
4. Verzendkosten
Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland. Er worden geen verborgen verzend- of verwerkingskosten in rekening gebracht.
5. Verzending en tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link waarmee u de status van uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat het trackingnummer actief is in het systeem van de vervoerder.
Heeft u na 14 werkdagen uw bestelling nog niet ontvangen en biedt het trackingnummer geen uitsluitsel? Neem dan contact met ons op via . Wij lossen dit samen met u op.
6. Ontvangst van uw bestelling
Wij verzoeken u uw pakket bij ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen. Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via met daarbij een foto van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een passende oplossing.
7. Vermissing of vertraging
Indien uw pakket langer dan 14 werkdagen onderweg is zonder dat er beweging zichtbaar is in de tracking, beschouwen wij dit als een vermissing. In dat geval sturen wij kosteloos een vervangende bestelling of vergoeden wij het volledige aankoopbedrag — uw keuze.
8. Contact
Heeft u vragen over uw verzending of bestelling? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar.
E-mail:
Bereikbaar: maandag tot en met zondag van 9:00 tot 17:00 uur
Reactietijd: binnen 24 uur
